Términos del servicio
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Identificación del titular
El presente sitio web, accesible en la dirección https://superbrands.shoes, es titularidad de SUPERBRANDS (en adelante, “SUPERBRANDS”, “nosotros”, “nuestro” o el “Sitio”).
A efectos de contacto, el usuario puede dirigirse a:
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Email: ceo@superbrands.shoes
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Teléfono: 601 313 676
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Dirección postal: Avenida de El Viso del Alcor 32, Polígono Industrial Fuentesol, Mairena del Alcor, Sevilla, 41510, España.
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Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación, uso del Sitio, así como la compra de productos ofrecidos a través de superbrands.shoes.
La contratación realizada a través del Sitio tiene la consideración de contratación por vía electrónica y queda sujeta a la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y servicios de la sociedad de la información en España.
Al acceder al Sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, el usuario acepta quedar vinculado por estas condiciones, por la Política de Privacidad y por la Política de Devoluciones vigentes en cada momento. -
Condición de usuario y capacidad para contratar
El usuario declara que tiene capacidad legal suficiente para contratar de conformidad con la legislación aplicable.
No podrán adquirir productos a través del Sitio los menores de edad que no cuenten con autorización válida de sus padres, tutores o representantes legales.
El usuario se compromete a facilitar información veraz, actual y completa durante el proceso de compra y, en su caso, durante el registro de cuenta. -
Acceso al sitio y uso permitido
El usuario se obliga a utilizar el Sitio de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe, absteniéndose de emplearlo con fines fraudulentos, lesivos o contrarios a la ley, la moral, el orden público o los derechos de terceros.
Queda prohibido introducir virus, bots, código malicioso o cualquier otro elemento tecnológico que pueda dañar, interceptar o alterar el funcionamiento del Sitio, sus sistemas o los datos de otros usuarios.
SUPERBRANDS podrá restringir, suspender o cancelar el acceso al Sitio o a una cuenta de usuario si aprecia un uso indebido, fraudulento o contrario a estos Términos. -
Cuenta de usuario
Algunas funcionalidades pueden requerir la creación de una cuenta. En ese caso, el usuario será responsable de custodiar de forma confidencial sus credenciales de acceso.
El usuario será responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta, salvo que acredite un uso no autorizado no imputable a él.
Si el usuario sospecha que su cuenta ha sido comprometida, deberá comunicarlo de inmediato a SUPERBRANDS mediante los datos de contacto indicados. -
Productos, disponibilidad e información comercial
SUPERBRANDS comercializa a través del Sitio productos de moda, calzado y accesorios, cuya descripción esencial aparecerá en cada ficha de producto.
Nos esforzamos por mostrar con la mayor exactitud posible los colores, diseños, tallas, materiales y demás características; no obstante, puede haber pequeñas variaciones derivadas de la visualización en pantalla, del fabricante o del embalaje.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si después de realizarse un pedido un producto no estuviera disponible, informaremos al cliente a la mayor brevedad posible y procederemos, en su caso, al reembolso de las cantidades abonadas correspondientes al producto no disponible. -
Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en el Sitio se expresan en euros e incluirán, cuando resulte aplicable, los impuestos legalmente exigibles.
Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán al usuario antes de finalizar la compra.
SUPERBRANDS se reserva el derecho de modificar precios, productos, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto. -
Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito, completar los datos solicitados y confirmar la compra siguiendo las instrucciones del Sitio.
Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar y corregir posibles errores en los datos introducidos.
La normativa española sobre comercio electrónico exige que la contratación por vía electrónica se someta a reglas de información previa y posterior a la celebración del contrato.
Una vez completado el proceso de compra, el usuario recibirá una confirmación del pedido por medios electrónicos, sin perjuicio de las verificaciones posteriores de pago, disponibilidad o prevención de fraude que resulten necesarias.
SUPERBRANDS podrá rechazar o cancelar un pedido en caso de indicios de fraude, error material en el precio o la descripción, imposibilidad de entrega, falta de disponibilidad o incumplimiento de estas condiciones. -
Pago
El pago de los pedidos deberá realizarse por los medios habilitados en el Sitio en cada momento.
Al facilitar un método de pago, el usuario declara que está autorizado para utilizarlo y autoriza el cargo del importe total del pedido, incluidos impuestos y gastos de envío, en su caso.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados. SUPERBRANDS no almacena necesariamente todos los datos bancarios o de tarjeta del usuario, que podrán ser tratados por pasarelas de pago o proveedores tecnológicos de conformidad con su propia normativa y con la Política de Privacidad aplicable. -
Envío y entrega
SUPERBRANDS gestionará el envío de los pedidos a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
El usuario deberá comprobar que los datos de entrega sean correctos y completos.
No seremos responsables por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos, incompletos o falsos facilitados por el usuario, ni por causas ajenas razonables como incidencias logísticas, fuerza mayor o ausencia reiterada en el domicilio. -
Derecho de desistimiento
En las compras a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo mínimo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, contado desde la recepción del bien, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
SUPERBRANDS informa expresamente de este derecho en las presentes condiciones, de conformidad con las exigencias aplicables al comercio electrónico y la contratación con consumidores.
Sin perjuicio de dicho mínimo legal, SUPERBRANDS ofrece a sus clientes un plazo comercial ampliado de 30 días naturales para solicitar el cambio o la devolución del pedido, contados desde la fecha de entrega del producto hasta la fecha en que se solicite la devolución por email, llamada telefónica o presencialmente en una de nuestras tiendas.
Asimismo, para artículos comprados entre el 1 de noviembre y el 5 de enero, el plazo de cambio y devolución se amplía hasta el 5 de febrero. -
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aprobada, los artículos deberán encontrarse en perfecto estado, con sus etiquetas exteriores e interiores, sin signos de uso y con su embalaje original.
Por motivos de higiene, no se admitirán cambios ni devoluciones de determinados artículos, incluidos artículos de baño, lencería y ropa interior, especialmente cuando su envoltorio original haya sido abierto.
No se aceptarán devoluciones a portes debidos ni devoluciones de productos que no se encuentren en el mismo estado en que fueron entregados.
SUPERBRANDS se reserva el derecho a rechazar devoluciones fuera de plazo o de artículos que no cumplan las condiciones anteriores. -
Devoluciones desde domicilio
Si el cliente desea devolver su pedido desde su domicilio, lugar de trabajo u otra dirección, deberá solicitarlo por email a ceo@superbrands.shoes o por teléfono al 601 313 676.
En ese caso, SUPERBRANDS facilitará el procedimiento y una etiqueta prepagada para su depósito en una oficina de Correos o en el punto que se indique.
Los gastos de recogida o gestión de esta devolución ascienden a 4,95 € y serán a cargo del cliente, descontándose dicho importe de la cantidad final a reembolsar tras la revisión del artículo en almacén.
Una vez verificado que el producto está en perfectas condiciones y con su embalaje original, SUPERBRANDS procederá al reembolso correspondiente. -
Productos defectuosos o con tara
Si el cliente recibe una prenda o producto con defecto de fábrica, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a ceo@superbrands.shoes, indicando en el asunto: TARA + REFERENCIA o NÚMERO DE PEDIDO, e incluyendo fotografías en las que se aprecie el defecto.
También podrá comunicar la incidencia por teléfono al 601 313 676.
En estos supuestos, SUPERBRANDS evaluará la incidencia y, cuando proceda, ofrecerá la sustitución del producto, la reparación, la rebaja del precio o el reembolso, conforme a la normativa de consumo aplicable. -
Reembolso
Una vez aprobada la devolución, el cliente recibirá el importe correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro distinto.
Según la política comercial vigente de SUPERBRANDS, el reembolso se tramitará en un plazo aproximado de entre 24 y 48 horas desde la recepción del paquete en almacén y la comprobación del estado del artículo.
Si el cliente detecta un error en el importe devuelto, deberá comunicarlo a ceo@superbrands.shoes o al teléfono 601 313 676. -
Formulario de desistimiento
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal enviando una comunicación inequívoca por email a ceo@superbrands.shoes.
También podrá utilizar el siguiente modelo:
“Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien:
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Pedido nº:
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Producto(s):
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Nombre del consumidor y usuario:
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Dirección del consumidor y usuario:
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Fecha de recepción del pedido:
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Fecha de la solicitud:
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Firma (solo si se presenta en papel).”
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Promociones, descuentos y códigos
Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones específicas que se indiquen en cada campaña.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, no serán acumulables entre sí ni canjeables por dinero.
SUPERBRANDS podrá cancelar promociones en caso de uso fraudulento, error técnico o incumplimiento de las condiciones aplicables. -
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo a título enunciativo y no limitativo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, nombres comerciales, marcas, software, estructura, compilación, código y demás elementos, son titularidad de SUPERBRANDS o de terceros licenciantes y se encuentran protegidos por la normativa aplicable.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción, reutilización o explotación por cualquier medio sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.
El acceso al Sitio no implica cesión ni licencia alguna sobre derechos de propiedad intelectual o industrial. -
Opiniones y contenido generado por usuarios
Si el Sitio permite publicar reseñas, valoraciones u otros contenidos, el usuario garantiza que dichos contenidos no vulneran derechos de terceros ni contienen información falsa, ilícita, ofensiva o difamatoria.
SUPERBRANDS podrá moderar, retirar o no publicar contenidos cuando considere que incumplen la ley, estos Términos o los intereses legítimos de la empresa o de terceros.
El usuario concede a SUPERBRANDS una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrar dicho contenido dentro de los Servicios en la medida necesaria para su funcionamiento, promoción o moderación. -
Privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad de SUPERBRANDS.
El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, seguridad, análisis y personalización, en los términos descritos en la correspondiente Política de Cookies o Política de Privacidad.
Shopify informa sobre el uso de cookies vinculadas al funcionamiento de tiendas alojadas en su plataforma y sobre su marco legal aplicable. -
Enlaces a terceros
El Sitio puede incluir enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros.
SUPERBRANDS no controla dichos sitios externos ni responde de sus contenidos, disponibilidad, condiciones, políticas o prácticas, por lo que el acceso a ellos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
La inclusión de enlaces no implica recomendación, asociación o aprobación por parte de SUPERBRANDS, salvo que se indique expresamente. -
Limitación de responsabilidad
SUPERBRANDS no garantiza la disponibilidad continua, absoluta o ininterrumpida del Sitio, aunque adoptará medidas razonables para mantener su correcto funcionamiento.
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados de interferencias, interrupciones, virus, averías, caídas de red o usos indebidos del Sitio por parte del usuario o de terceros.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable. -
Seguridad y prevención del fraude
SUPERBRANDS podrá adoptar las medidas de verificación y control que considere razonables para prevenir fraudes, accesos no autorizados, devoluciones abusivas o usos ilícitos del Sitio.
El tratamiento de datos para fines de seguridad y prevención de fraude se contempla también en la Política de Privacidad como parte de la protección del Sitio, de la empresa y de sus usuarios.
El usuario se compromete a colaborar de buena fe en cualquier comprobación razonable relacionada con la autenticidad del pedido o de la devolución. -
Modificaciones de los Términos
SUPERBRANDS podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos del Servicio para adaptarlos a cambios legales, técnicos, organizativos, comerciales o de funcionamiento del Sitio.
En caso de modificación, publicaremos la versión actualizada en el Sitio e indicaremos la fecha de última actualización.
Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación, sin perjuicio de que a los pedidos ya realizados les resulten de aplicación las condiciones vigentes en el momento de su compra. -
Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes. -
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o a los que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
En los demás casos, salvo disposición imperativa en contrario, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. -
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el Sitio, con un pedido, con devoluciones, con privacidad o con estos Términos del Servicio, puede contactar con SUPERBRANDS en:
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Email: ceo@superbrands.shoes
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Teléfono: 601 313 676
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Dirección: Avenida de El Viso del Alcor 32, Polígono Industrial Fuentesol, Mairena del Alcor, Sevilla, 41510, España.